CrownPlay accueille les joueurs 18+ uniquement. Le jeu en ligne est un loisir, pas une source de revenus. Chaque session doit rester dans les limites que vous fixez vous-même, en temps comme en argent.
Si vous hésitez sur votre manière de jouer, cette page vous donne des repères concrets, des outils disponibles sur le site et des contacts d'aide accessibles en France.
Votre auto-évaluation: une liste pratique
Avant chaque session, prenez trente secondes pour répondre honnêtement à ces questions. Elles ne sont pas un diagnostic médical, mais un point de départ pour repérer un comportement qui glisse vers le problème.
Posez-vous ces questions régulièrement, pas seulement quand vous ressentez une pression :
- Est-ce que je joue avec de l'argent prévu pour autre chose (loyer, courses, factures) ?
- Est-ce que j'augmente mes mises pour récupérer des pertes ?
- Est-ce que je mens à mes proches sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
- Est-ce que je ressens de l'anxiété ou de l'irritabilité quand je ne peux pas jouer ?
- Est-ce que j'emprunte de l'argent pour jouer ?
Une seule réponse «oui» mérite attention. Deux réponses «oui» ou plus sont un signal clair pour faire une pause et contacter un professionnel.
Quand le jeu cesse d'être un plaisir
Le basculement peut être progressif : les sessions s'allongent, les mises grossissent pour compenser les pertes, et le jeu occupe de plus en plus de place dans les pensées. Ce n'est pas une question de volonté ; c'est un mécanisme psychologique reconnu et traitable.
Si vous vous reconnaissez dans ce schéma, la meilleure décision est d'utiliser l'auto-exclusion depuis votre espace personnel avant de contacter un spécialiste. CrownPlay ne peut pas prendre cette décision à votre place, mais nous facilitons la démarche autant que possible.
Organismes d'aide disponibles en France
En France, le dispositif public de référence est Joueurs Info Service, ligne nationale gratuite et anonyme au 09 74 75 13 13, disponible 7j/7. Le site joueurs-info-service.fr propose également un tchat et des ressources pour les proches.
L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) maintient un registre des intervenants agréés et encadre les obligations des opérateurs. Pour toute question sur vos droits de joueur, consultez anj.fr.
Outils à votre disposition sur CrownPlay
Depuis votre compte, vous pouvez activer à tout moment : des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles), une limite de perte, un délai de réflexion («cool-off») de 24 h à 30 jours, ou une auto-exclusion définitive. Ces outils prennent effet immédiatement ou dans un délai court selon le type choisi.
Pour activer une exclusion ou si vous rencontrez un problème technique avec ces outils, écrivez à [email protected]. Nous traitons ces demandes en priorité.